자주 묻는 질문


Q.

환불은 어떻게 진행되나요?


A.

구매하신 작품 수령일부터 영업일 7일 안에 저희에게 반품 의사를 꼭 알려 주셔야 합니다(02-2274-1703). 이후 저희가 반환된 작품에 대한 검수가 진행됩니다. 검수는 크게 작품 및 액자 손상 여부, NFT-Guarantee 서비스 손상 여부, NFT 보증서 손상 여부를 파악하고 문제가 없다면 영업일 최대 3일 안에 환불 처리해 드립니다. 영업일 7일이이 넘었거나 파손된 부분이 있다면 환불은 진행되지 않음을 양해 부탁드립니다.


Q.

배송은 어떻게 진행되나요?


A.

일반 작품의 경우 영업일 7일 안에 일반 택배로 배송됩니다. 단, 작품별로 미술품 전문업체 운송 및 설치를 원하시는 경우 저희가 업체를 소개해 드립니다. 고가의 작품인 경우 직접 수령하실 수도 있습니다. 전문업체 배송이나 직접 수령의 경우 저희에게 먼저 문의 부탁드립니다. 02-2274-1703




Q.

NFT-Guarantee (NFT 보증서) 서비스가 무엇인가요?


A.

블록체인으로 구매하신 작품의 원작 보증과 소유자 증빙이 영구 보존 가능한 디지털 보증서를 구매하신 작품과 함께 보내 드립니다. 그리고 보내 드린 NFT 보증서를 통해 시공간 제약 없이 디지털로 구매하신 작품을 감상하실 수 있습니다(‘KT 기가지니’의 ‘우리집 갤러리’, 삼성과 LG 스마트 TV 앱의 ‘파트론(PATRON)’을 통해서 가능합니다). 자세한 설명은 첨부된 설명서를 참조 부탁드립니다.